EngagementHQ propose neuf outils pour vous aider dans vos consultations. Chacun de ces outils permet la participation dans un environnement engagé. Les trois environnements sont ouverts, mixtes et contrôlés, et se réfèrent à la manière dont les participants peuvent interagir avec la consultation et entre eux.
Lorsque vous choisissez un outil, réfléchissez à ce que vous voulez apprendre de votre communauté et à la façon dont vous voulez qu'elle interagisse avec vous et entre elle. Ces considérations détermineront les outils que vous choisirez d'utiliser.
Par exemple, les Sondages peuvent être utiles pour collecter un grand nombre de données spécifiques, mais il existe des projets pour lesquels les discussions plus approfondies de l'outil Forum sont mieux adaptées.
Outils de l'environnement ouvert
Les outils de l'environnement ouvert permettent aux participants de s'engager avec votre organisation et entre eux. Les contributions sont visibles par la communauté, ce qui facilite les discussions ouvertes et l'engagement des participants.
Forums: Utilisez cet outil pour organiser des discussions entre les membres de votre communauté. Vous pouvez organiser un forum à thème ouvert ou publier un message sur un sujet spécifique, et vos participants peuvent commenter, répondre les uns aux autres et aimer ou ne pas aimer les messages.
Idées: Cet outil est un brainstormer en ligne qui vous permet de proposer une question ou un sujet, et votre communauté peut poster, commenter et voter sur les idées. Vous pouvez également l'utiliser comme tableau d'idées général et programmer des périodes de publication et de vote. En fonction de vos paramètres, les participants peuvent contribuer à l'aide de textes et d'images et commenter d'autres idées ou les partager sur les médias sociaux.
Lieux: Cet outil permet de recueillir des informations géographiques sur votre consultation. Il permet aux participants de placer des épingles à des endroits spécifiques avec des commentaires, des images ou des réponses à des questions de Sondage.
Outils d'environnement mixte
Dans les outils à environnement mixte, les participants peuvent voir les autres contributions, mais il y a peu d'interaction entre les utilisateurs. En outre, certaines données peuvent n'être accessibles qu'aux administrateurs.
Commentaire: Le commentaire permet aux participants de soumettre des commentaires sans faciliter la discussion. Les contributions sont faites sous forme de texte libre, sans possibilité de liens, d'images ou de vidéos et sans possibilité de commenter ou d'interagir avec d'autres messages.
Questions: Cet outil permet aux participants de poser des questions auxquelles les administrateurs peuvent répondre publiquement ou en privé. Si la réponse à une question est publique, elle est visible par les autres utilisateurs, ce qui permet de créer un référentiel d'informations utiles pour votre communauté.
Fil d'actualité: Bien qu'il ne s'agisse pas techniquement d'un outil d'engagement, les administrateurs peuvent utiliser cet outil pour rédiger des mises à jour et des communications de longue durée. Les participants peuvent ensuite consulter, commenter et partager les articles d'actualité.
Outils de l'environnement contrôlé
Les contributions collectées par les outils d'environnement contrôlé sont stockées dans le backend et ne sont accessibles qu'aux administrateurs. Dans ces outils, les participants ne peuvent pas communiquer entre eux.
Sondages: Utilisez cet outil pour collecter des informations élaborées, y compris des téléchargements de fichiers, des opinions et des points de vue. Vous pouvez utiliser différents types de questions pour rendre les sondages aussi complètes que nécessaire. Les résultats des enquêtes sont confidentiels et il est préférable de les communiquer aux participants.
Vote: Cet outil permet aux participants de répondre rapidement à des questions uniques ou de voter sur des sujets. Les utilisateurs peuvent modifier leurs réponses après les avoir envoyées et voir les pourcentages des autres réponses. Vous pouvez également utiliser cet outil sous forme de widget.aaaaa