Après l'ajout d'un nouveau participant, ce dernier peut demander de recevoir à nouveau le courriel d'activation OU vous pouvez envoyer à nouveau le courriel à un participant après quelques jours pour lui rappeler de s'inscrire sur votre site.

Tout ce que vous avez à faire, c’est d'aller dans l'onglet Participants et de rechercher le participant dans le champ de recherche surligné ci-dessous. Ensuite, cliquez sur le lien Envoyer activation courriel.

Note - Pensez toujours à demander aux participants de vérifier leurs dossiers de courriels indésirables (spams) en premier lieu, s'ils n'ont pas reçu votre message. Ce lien d'activation est valable pour une durée de 24 heures.

Les participants qui n'ont pas le lien Envoyer activation courriel sont déjà activés, c'est-à-dire que leur inscription sur le site est complétée.

Si un participant n'a pas encore activé son compte et ne reçoit pas le courriel d'activation pour une raison quelconque, vous pouvez également lui demander de réinitialiser son mot de passe. S'il réussit à réinitialiser son mot de passe, son compte sera également activé. Ceci est vrai pour les participants normalement enregistrés ET les participants importés.

Contactez notre équipe d'assistance si vous avez besoin d'une aide supplémentaire via le chat ou l'e-mail support@engagementhq.com.