L'outil Analyse des Sentiments utilise l'Intelligence Artificielle (IA) pour attribuer un ton Positif, Neutre, Mixte ou Négatif aux réponses textuelles dans le cadre de l'Analyse de Texte. Combiné avec des tags et des filtres démographiques, cet outil vous aidera à comprendre le sentiment de votre communauté à l'égard du projet.
Les administrateurs peuvent consulter un tableau Résumé du Sentiment, corriger ou confirmer le sentiment, et affiner votre analyse à l'aide d’étiquettes ou de filtres. Les sentiments seront également disponibles dans votre rapport téléchargé, et vous pouvez utiliser les sentiments pour obtenir un aperçu quantitatif des réponses ouvertes.
Veuillez noter que l'Analyse des Sentiments n'est pas disponible avec les outils Vote ou Questions, et que nous ne pouvons prendre en charge que les langues anglaise et française. En outre, l'IA que nous utilisons pour l'Analyse des Sentiments n'apprend pas et peut être faillible. Il est important de toujours vérifier le sentiment donné pour s'assurer de son exactitude.
Pour utiliser l'Analyse des Sentiments :
Allez dans Rapports > Analyse de texte, choisissez votre projet, votre outil et votre plage de dates, puis cliquez sur Mettre à jour.
Utilisez l'icône Analyse des Sentiments pour vous assurer que la fonctionnalité est activée.
Le Résumé du Sentiment affichera un pourcentage global des sentiments présents. Vous pouvez en sélectionner un pour filtrer vos réponses en fonction de ce sentiment.
Chaque commentaire indique le sentiment, une note de confiance et une case à cocher pour Confirmer le Sentiment.
Pour modifier un sentiment, choisissez-en un autre à l'aide du menu déroulant des sentiments. Une fois que vous l'avez sélectionné, la case Confirmer le Sentiment est cochée ; décochez-la pour modifier à nouveau le sentiment.
Si vous avez modifié un sentiment, Mettez à jour le Résumé du Sentiment pour vous assurer qu'il est exact.
À tout moment, vous pouvez ajouter des étiquettes ou utiliser les filtres et la recherche pour réduire votre liste de réponses. Vous pouvez également cliquer sur Télécharger le Rapport pour télécharger un fichier Excel contenant chaque commentaire ainsi que le sentiment et les étiquettes appliqués.
