Notre outil Analyse de texte, précédemment appelé outil d'analyse des commentaires, vous permet étiqueter et d'organiser du texte libre, pour tous les outils d’EngagementHQ.

Cela signifie que le contenu de l’outil Commentaires, les réponses aux questions des Sondages, les discussions des Forums, tous ayant du texte libre, peuvent être recherchés et étiquetés, à partir d'un seul endroit. 

Par exemple, une recherche sur le mot « chien » filtrera vos entrées de texte reçues et fera apparaître tous les endroits où le mot chien apparaît dans les conversations dans vos divers outils. Ce type de modèle peut ensuite être catégorisé en lui attribuant une étiquette, par exemple « chien ». 

Vous pouvez ensuite générer un rapport pour extraire toutes les discussions de texte libre à propos des animaux de compagnie.

Vous pouvez étiqueter non seulement une réponse à la fois, mais nous prenons également en charge l’étiquetage de masse, de sorte que plusieurs réponses peuvent être marquées avec la même étiquette à la fois! En plus de cela, nous offrons également la possibilité d'évaluer le sentiment général des données textuelles à travers le site et le filtrage démographique.

Note - Les étiquettes créées ne sont visibles que par les administrateurs. Elles ne sont PAS visibles au grand publique.  

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour commencer à étiqueter et à analyser le texte.

  1. Cliquez sur Rapports dans la barre de navigation à gauche, puis sélectionnez Analyse de texte dans le menu déroulant.

2. Cela affichera la page de l’analyse de texte.

3. Choisissez le projet que vous souhaitez analyser dans le menu déroulant.

Sélectionnez ensuite l'outil de ce projet et choisissez une plage de dates que vous souhaitez analyser. Tous les outils contenant des réponses textuelles pour le projet sélectionné seront disponibles dans la prochaine liste déroulante.

4. Une fois que vous avez sélectionné le projet, l’outil et la période, cliquez sur « Mettre à jour ».

5. Cela affichera toutes les réponses basées sur le texte. Dans cet exemple, l’outil de sondage est sélectionné pour le projet.

6. Vous pouvez maintenant commencer votre analyse en cherchant des mots-clés dans la boîte de recherche. Par exemple, une recherche de « Ipsum » n’affichera que les réponses textuelles comportant ce mot et surligné en vert comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez également essayer l'option de recherche avancée.

7. Vous pouvez ajouter une étiquette à ce texte en tapant dans la boîte Ajouter une étiquette (indiqué en rouge dans l’image en dessus). Cette boîte vous permet de rechercher et d’utiliser les étiquettes existantes. Les étiquettes créées lors de l’analyse d’un outil apparaîtront automatiquement pour les autres outils du même projet.

Vous pouvez aussi créer une nouvelle étiquette dans le champ comme indiqué ci-dessous. L’étiquette est affichée à côté de la réponse comme indiqué ci-dessous. 

Saisissez votre nouvelle étiquette et appuyez sur la touche Entrée. La balise s'affiche à côté de la réponse, comme illustré ci-dessous. Note - Les étiquettes sont sensibles à la casse, donc « Positive » est une étiquette différente de « positive ».

Vous pouvez supprimer une étiquette à tout moment en cliquant sur le « x » à côté de l’étiquette.

8. Cliquez sur Télécharger le rapport pour obtenir un rapport sur Excel avec le texte et les étiquettes.

Voici un exemple de ce à quoi ressemble le rapport.

9. Si l’outil de sondage est sélectionné pour l’analyse, une autre case de sélection est fournie pour préciser davantage l’analyse. Vous pouvez sélectionner l’une des questions à analyser, comme indiqué ci-dessous.

Pour analyser chaque question du sondage, sélectionnez chaque question, puis téléchargez un rapport Excel distinct pour chacune des questions.

10. S’il y a plus d’une réponse que vous aimeriez étiqueter, nous avons une option d’étiqueter en vrac. Sélectionnez toutes les réponses requises, puis tapez une étiquette dans la case Ajouter une étiquette, surlignée en rouge ci-dessous.

NOTE - Si vous ne voyez pas la case « Ajouter une étiquette », c’est parce que vous n’avez pas sélectionné le texte à l’aide de la case de sélection, comme indiquée avec les coches bleues ci-dessus.

L’étiquette sera ajoutée à toutes les réponses sélectionnées.

11. Vous pouvez également supprimer une étiquette en masse. Seules les étiquettes de l’outil ou de la question de sondage actuellement sélectionné seront supprimées. Notez que la même étiquette utilisée dans d’autres outils/questions du même projet ne sera pas affectée.

Une confirmation sera requise avant la suppression des étiquettes.

12. Vous pouvez filtrer vos réponses à l’aide des étiquettes existantes comme indiqué ci-dessous.

NOTE -

  1. Lorsque vous utilisez le filtre par étiquette, l’option de filtre vous indiquera seulement les étiquettes qui ont été appliquées à l’outil ou à la question de sondage actuellement sélectionné, elle n’énumérera pas toutes les étiquettes dans tous les outils/questions de sondage du projet.

  2. Pour l'outil des histoires, chaque histoire avec les commentaires respectifs peut être étiquetée séparément et les histoires ne peuvent pas être étiquetées ensemble.

Contactez notre équipe d'assistance si vous avez besoin d'une aide supplémentaire via le chat ou le courriel support@engagementhq.com.

Avez-vous trouvé votre réponse?