L'utilisation du widget Q et R sur votre page d'accueil est le meilleur moyen de fournir des informations à votre communauté, notamment sur la manière d'utiliser la plateforme et sur les politiques et cadres de votre organisation.
Vous trouverez ci-dessous quelques recommandations pour les questions fréquemment posées, que vous pouvez utiliser comme guide pour commencer.
Pourquoi devrais-je m'engager ?
Ce Q et R vous permet de souligner votre engagement et de faire savoir à votre communauté à quel point ses contributions sont importantes pour votre organisation. Vous pouvez indiquer les avantages de leur participation et la manière dont ils peuvent contribuer à influencer et à façonner votre communauté.
Quels sont les avantages de l'inscription pour moi ?
Utilisez ce Q et R pour expliquer les avantages de l'inscription et de la participation par rapport à la simple exploration du site. L'inscription permet aux membres de votre communauté de s'exprimer et de donner leur avis sur les développements et les programmes dans leur région.
Vous pouvez également inclure des avantages tels que:
Recevoir des mises à jour et rester informé
Faire partie de la communauté en ligne
Participer à plusieurs projets qui les intéressent, les commenter et les suivre.
Aider votre organisation à obtenir des données plus précises, afin que vous puissiez faire de meilleurs choix et obtenir de meilleurs résultats pour votre communauté.
Je n'arrive pas à me connecter, que dois-je faire ?
Utilisez ce Q et R pour expliquer les étapes de dépannage aux utilisateurs qui ont des difficultés à se connecter. Il s'agit notamment de:
Vérifier que l'adresse électronique et le mot de passe sont corrects
Des instructions pour réinitialiser leur mot de passe si nécessaire
Les coordonnées d'une personne à contacter si vous disposez d'une équipe chargée de répondre à ces questions.
Nous recommandons également à votre équipe d'apprendre à renvoyer un courriel d'activation et à ajouter manuellement un participant.
Quelles sont les règles d'engagement en ligne ?
Vos participants doivent connaître les règles de modération avant de s'engager dans vos projets. Ils doivent accepter les règles de modération lorsqu'ils s'inscrivent, mais vous devriez également inclure un Q et R renforçant ces règles.
Vous devez expliquer que ces règles sont administrées par les modérateurs de Bang the Table et qu'elles sont conçues pour garantir un espace en ligne sûr et constructif pour l'engagement de la communauté. Vous devez également créer un lien vers la page des règles de modération de votre site.
Comment mes informations seront-elles utilisées ?
Il est extrêmement important d'inclure cette question dans le Q et R, car elle permet de rassurer les participants quant à l'accès à leurs informations et à la manière dont elles seront utilisées. Expliquez comment les commentaires et les données des participants seront utilisés pour améliorer la prise de décision et comment ils resteront confidentiels.
Vous devriez inclure un lien vers votre politique de confidentialité dans cette Q et R. N'oubliez pas que vous pouvez utiliser notre modèle de politique de confidentialité, mais que vous devez l'adapter pour qu'il reflète les spécificités de votre organisation.
Voici quelques suggestions de Q et R supplémentaires :
Comment puis-je m'exprimer ?
À quels types de projets puis-je participer ?
Quel est votre cadre et votre engagement en ce qui concerne l'obtention d'un retour d'information de la part de la communauté ?
Comment serai-je contacté ?
Qui puis-je contacter si j'ai besoin de discuter d'un projet spécifique ?