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Répondre aux Questions avec Q et R

Utilisez le widget Q et R pour afficher les réponses aux questions fréquemment posées concernant votre consultation.

Vidya N avatar
Écrit par Vidya N
Mis à jour il y a plus de 5 mois

Le widget Q et R est un excellent moyen de répondre aux questions les plus fréquemment posées et de fournir à votre communauté les informations les plus fréquemment recherchées. Vous pouvez les utiliser pour expliquer :

  • Règles et politiques de votre site d'engagement

  • Plans et définitions issus de votre consultation

  • Questions fréquemment posées à partir d'outil Questions

  • Points ou processus qui peuvent intéresser les participants

  • Les avantages et les considérations du projet

Ajoutez le widget Q et R

Pour ajouter le widget Q et R

  1. Cliquez sur Ajouter des widgets dans votre page du projet.

  2. Cliquez sur Q et R dans le menu Sélectionner les widgets.

  3. Par défaut, le widget s'appelle Q et R ; vous pouvez utiliser l'icône du crayon à côté du titre pour le modifier. Si vous ne voulez pas de titre, cochez la case Masquer le titre.

  4. Cliquez sur Ajouter une Q et R dans le menu déroulant Ajouter une Q et R pour rédiger une nouvelle question et une nouvelle réponse.

  5. Utilisez le champ Question pour écrire votre question et le champ Réponse pour fournir la réponse. Le champ Question a une limite de 255 caractères, mais le champ Réponse n'a pas de limite.

  6. Enregistrez et Fermez votre Q et R et répétez les étapes 4 à 6 pour ajouter autant de Q et R que nécessaire.

  7. Vous pouvez également cliquer sur Copier la Q et R existante pour utiliser une question provenant d'un autre projet. Choisissez le projet dans le menu déroulant Sélectionner le projet, cochez chaque Q et R que vous souhaitez copier et cliquez sur Ajouter au widget.

  8. Faites un Aperçu de votre projet pour voir à quoi ressemble le widget. Seules les Q et R cochées s'affichent sur la page du projet ; toutes les questions non cochées sont visibles derrière le lien Plus..., qui vous renvoie à la page indépendante du widget Q et R.

Les widgets sont automatiquement enregistrés et publiés dans votre projet et répertoriés dans la section widgets de la page de votre projet. Le widget Q et R affiche le nombre de questions qu'il comporte. Vous pouvez également utiliser le menu déroulant pour l'Afficher ou le Masquer dans votre projet, l'icône de la corbeille pour le supprimer ou cliquez sur le titre pour le modifier.

Gérer les Q et R et les dossiers

Par défaut, toutes les Questions cochées sont listées dans la zone de widget de la page de votre projet, et les participants peuvent sélectionner une question pour voir la réponse sur la page Questions. Vous pouvez Ajouter des Q et R quand vous le souhaitez et créer des dossiers pour les héberger.

Cela peut s'avérer utile si vous souhaitez différencier les sujets des questions. Par exemple, vous pourriez avoir un dossier pour les questions concernant la consultation, les plans et les designs, le calendrier du projet ou les perturbations, ou la façon dont leurs contributions sont mises en œuvre.

Pour ajouter un dossier et gérer les Q et R :

  1. Cliquez sur le titre de la Q et R dans la liste des widgets.

  2. Saisissez un nom de dossier dans le champ de texte Nouveau nom de dossier et cliquez sur Créer.

  3. Faites glisser et déposez les Q et R dans le dossier pour les imbriquer, ou dans la liste pour les réorganiser.

  4. Cochez chaque Q et R et le dossier que vous souhaitez afficher sur la page du projet ou décochez-les pour les afficher uniquement sur la page Q et R indépendante.

  5. Cliquez sur l'icône du crayon pour modifier la question ou le dossier et sur l'icône de la corbeille pour les supprimer. La suppression d'un dossier entraîne la suppression de toutes les Q et R qu'il contient.

  6. Activez l'option Réduire tous les dossiers pour n'afficher que les dossiers sur la page de votre projet ; les participants peuvent ensuite cliquer dessus pour voir les questions qu'ils contiennent.

Vous pouvez également utiliser le widget Q et R sur votre page d'accueil pour afficher les questions fréquemment posées sur votre site et sur la manière dont les participants peuvent collaborer avec vous et votre site.

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