L'outil Questions permet aux participants de poser des questions sur votre projet, auxquelles vous pouvez répondre en public ou en privé. À la fin de la consultation, vous pouvez rassembler et analyser les données des questions-réponses de trois manières différentes :
Vous pouvez analyser vos données pendant que la consultation est en cours pour obtenir des informations préliminaires, mais vous ne pourrez pas consulter l’ensemble de vos données. Pour rendre compte de l'ensemble des données finales, veuillez vous assurer que le projet ou l'outil est archivé afin qu'il n'y ait plus de contributions.
Utilisation du Rapport Détaillé Excel
Le Rapport Détaillé Excel vous montrera les statistiques globales de l'outil, la soumission de chaque Question, et les données pertinentes sur les participants. Pour générer le rapport :
Allez dans Rapports > Rapports pour les projets, choisissez les Projets et la plage de dates concernés, puis cliquez sur Mettre à jour.
Développez le menu Télécharger le rapport et cliquez sur Excel sous Rapport Détaillé. Cette option n'est disponible que si vous avez sélectionné cinq projets ou moins.
Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier ZIP et le fichier de projet correspondant. Il y aura un fichier Excel pour chaque projet sélectionné.
Allez dans l'onglet Q et R pour voir vos données.
L'onglet Q et R contient trois sections à explorer :
Informations sommaires : Les colonnes A et B fournissent une vue d'ensemble de la participation et une répartition du type de participant (inscrit, anonyme avec courriel, anonyme ou administrateur). Elles contiennent également le nombre de contributions, y compris les Question Posées, les Réponses Publique et les Réponses Privées.
Détails des contributions : Les colonnes D à I fournissent des informations sur les contributions, telles que la date de la contribution, la question posée, le nom d'écran et la réponse fournit par l’administrateur.
Questions d'inscription : Les colonnes K et suivantes contiennent chacune des questions de votre Formulaire d'inscription et les réponses de vos utilisateurs. Nous fournissons ces informations afin que vous puissiez filtrer vos soumissions à l'aide de données démographiques. Veuillez noter que ces informations ne sont disponibles que si le contributeur est inscrit et connecté au moment de la soumission.
Utilisation du Rapport sur l'outil Questions
Le Rapport de l'outil Questions fournit des graphiques et des informations utiles sur votre outil.
Pour générer le rapport, allez dans Rapports > Rapports pour les outils > Q et R. Vous pouvez explorer les sections suivantes une fois que vous avez filtré les projets et la plage de dates appropriés.
Survol
Cette section comprend :
Le nombre d'outils Questions, y compris les outils En Direct, En Ébauche et Archivé.
Le Sommaire Visiteurs répertorie les Visiteurs, les Contributeurs, le nombre de Contributions et le type de participant. Vous pouvez utiliser le menu déroulant pour choisir les statistiques d'un outil spécifique.
Le graphique à bulles du Résumé de l'engagement. Dans ce graphique, les bulles plus grandes indiquent un plus grand nombre de contributions. L'axe vertical indique le nombre de visiteurs, tandis que l'axe horizontal indique la date de publication. L'icône hamburger vous permet de télécharger le graphique au format JPEG, PNG, SVG ou PDF.
Démographie
Dans cette section, vous pouvez utiliser les Questions du Formulaire d'inscription pour voir les graphiques des données des participants des utilisateurs inscrits qui ont contribué à l'outil. Si vous n'utilisez pas l'inscription ou si vous avez utilisé une participation non vérifiée, il n'y aura pas de données ici.
L'icône hamburger vous permet de télécharger les graphiques au format JPEG, PNG, SVG ou PDF.
Statistiques des Visiteurs de Q et R
Cette section comprend le titre du projet et de l'outil Q et R, ainsi que le nombre de :
Visiteurs
Questions ajoutées
Réponses publiques
Réponses privées
Ces informations peuvent vous aider à comparer vos outils Questions entre les projets pour voir quels outils ont reçu le plus de visiteurs et de contributions.
Aperçu des Q et R
Cette section répertorie toutes les questions posées sur l’outil Questions, y compris la date de soumission, le nom d'écran et la question. Le statut de la question et de la réponse peut être développé sous la question. Il vous indiquera si la question a reçu une réponse Publique, une réponse Privée, si elle a été Archivée ou si elle a été marquée comme Indésirable.
Vous pouvez utiliser le menu déroulant pour passer d'un outil à l'autre et le menu déroulant de la Question du Formulaire d'inscription pour filtrer les données démographiques.
Analyse de Texte
Dans Analyse de texte, vous pouvez analyser le texte libre des questions en utilisant des étiquettes pour organiser vos questions, ou Filtrer par démographie.
Vous pouvez également télécharger le rapport d'Analyse de texte pour faciliter l'extraction de ces données.