Ayant regardé en détail les rapports d’EngagementHQ, vous aurez constaté que les trois termes « sensibilisé », « informé » et « engagé » sont régulièrement utilisés. Voici la définition de ces termes et ce qu’ils signifient. 

Un visiteur sensibilisé, a fait une seule visite sur votre site EngagementHQ ou projet. Selon notre méthodologie, un visiteur qui n’a pas posé au moins une autre action, c’est-à-dire qu’il n’a cliqué sur rien, peut être considéré comme un visiteur sensibilisé au fait que le projet ou le site EngagementHQ existe. 

Le visiteur sensibilisé aura visité une page. Quand il devient curieux et visite plusieurs pages, il devient un visiteur informé. 

Après être sensibilisé, le visiteur passe à « l’étape suivante » d’être informé. Il a alors cliqué sur quelque chose. Cela pourrait être un autre projet, un article d’actualité, une photo etc. Nous le considérons maintenant comme un visiteur informé du projet ou du site. Il est informé parce qu’un clique suggère de l’intérêt pour le projet ou le site.
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Une des actions ci-dessous doit être posée par le visiteur, pour qu’EngagementHQ le considère comme un visiteur informé.

Chaque visiteur qui contribue à un outil est considéré comme « engagé ». Cela signifie que le participant a effectué une ou plusieurs des actions ci-dessous.

Engagé et informé sont des sous-ensembles de sensibilisé. C’est-à-dire que chaque visiteur engagé est toujours aussi un visiteur informé ET sensibilisé. En autres mots, un visiteur ne peut pas être engagé sans être également informé ET sensibilisé. En même temps, un visiteur informé est aussi toujours sensibilisé.

Note – Pour calculer les pourcentages de ces visiteurs, consulter notre article sur Calculer le pourcentage des visiteurs sensibilisés, informés et engagés.

Quelle est la prochaine étape? Comprendre la différence entre une « visite du site EngagementHQ » et un « visiteur ».

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