Nous pouvons demander un accès temporaire pour aider notre équipe de support à dépanner votre site. Il peut s'agir de vous aider à accomplir des tâches, à résoudre des problèmes ou à fournir des services que vous avez achetés ou que vous nous avez demandés.
Si nous avons besoin d'un accès, nous vous le demanderons toujours par écrit et vous demanderons d'activer le contrôle d'accès.
Les Administrateurs du site peuvent autoriser et activer l'accès dans les paramètres de Confidentialité et Sécurité :
Allez dans Paramètres du site > Confidentialité et sécurité.
Sous Accès Granicus, activez l'option Donner à Granicus l'accès à votre compte.
Enregistrez vos paramètres.
Une fois activé, notre équipe d'assistance aura accès à votre site. Cet accès sera accordé jusqu'à ce que vous désactiviez ce paramètre. Veuillez noter que certaines régions ont des règles strictes concernant l'accès aux données. Si vous n'êtes pas sûr d'autoriser cet accès, veuillez contacter votre équipe juridique pour obtenir de l'aide.
Les Administrateurs de site peuvent voir une liste complète des activités dans la Piste d'audit.