Comme ces trois catégories de visiteurs sont des sous-ensembles les uns des autres, on peut se demander comment les chiffres s'additionnent pour atteindre 100 %. Ce que nous entendons par sous-ensemble est:
Les visiteurs engagés sont toujours aussi informés ET conscients.
Les visiteurs informés sont toujours aussi informés, mais PAS engagés.
·Les visiteurs conscients sont toujours simplement conscients et NON informés ou engagés.
Dans l’exemple de rapport sommaire ci-dessous, commencez par utiliser vos visiteurs « conscients » qui constituent la base de 100 % pour vos calculs.
Les visiteurs engagés sont 1 sur 12, soit 8,3 %.
Les visiteurs informés sont calculés à partir des 4 sur 12, mais en soustrayant les 8,3 % qui sont également engagés. C'est-à-dire que 4 sur 12 est 33,3 % (mais 8,3 % de ceux-ci sont également engagés). Par conséquent, 33,3 % - 8,3 % = 25 % sont seulement informés et non engagés. Les visiteurs informés sont le restant des 100 visiteurs, c'est-à-dire 100% - 25% - 8,3% = 66,7 %.
Vous pouvez donc conclure que 66,7 % de tous les visiteurs étaient simplement conscients, 25 % des visiteurs étaient informés, mais PAS engagés et 8,3 % des visiteurs étaient engagés.
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