Notre partenariat avec MessageMedia facilite l'intégration des SMS sortants dans le cycle de vie de votre engagement. Envoyez des SMS en masse pour promouvoir les consultations à venir, informer les participants des progrès réalisés ou boucler la boucle en utilisant l'un de nos forfaits partenaires spécialement conçus.
Notre partenariat avec MessageMedia permet à votre équipe d'intégrer facilement les SMS sortants dans leurs flux de travail pour :
Promouvoir un engagement
Informer les participants des progrès réalisés
Communiquer les résultats d'un engagement
Pré-réquis
Pour configurer un compte MessageMedia avec un package de partenaire d'engagement, vous devez posséder une licence EngagementHQ avec des permissions d'Administrateur de Site.
Configurer votre compte MessageMedia
Dans votre site EngagementHQ, sélectionnez Place du Marché > MessageMedia. Vous le trouverez sous l'onglet Email &SMS ou via la barre Rechercher.
Choisissez l'offre qui correspond le mieux aux besoins de votre équipe et sélectionnez Obtenir [Offre].
Complétez les détails de l'inscription du compte.
Vérifiez votre compte par téléphone.
Choisissez le Plan Tarifaire correspondant à votre région. Un gestionnaire de compte MessageMedia est désigné, l'accès à la plateforme est accordé et votre Tableau de bord est configuré.
Importer des Numéros dans MessageMedia
Suivez les étapes suivantes pour importer des contacts en masse (Instructions en anglais)
Développer une stratégie SMS sortants
Une fois que vous avez configuré les SMS sortants avec MessageMedia, créez votre stratégie SMS en vous basant sur les données d'EngagementHQ.
Vous ne devez jamais envoyer des SMS uniquement pour envoyer des SMS. Non seulement chaque message vous coûte de l'argent, mais c'est aussi un moyen rapide de recevoir la réponse redoutée "STOP" de votre communauté. Personne ne souhaite recevoir de messages indésirables, il est donc essentiel de réfléchir soigneusement à la manière dont chaque communication contribue à l'établissement d'une relation de confiance avec votre communauté.
Vous pouvez diviser votre stratégie de SMS Sortants en deux parties : les SMS transactionnels et les SMS de campagne.
SMS transactionnel
Le SMS transactionnel consiste à envoyer un message texte lorsqu'un déclencheur ou un événement spécifique se produit. Il peut s'agir d'un événement tel que la fin d'un projet ou le changement de dates clés.
SMS de campagne
Les SMS de campagne sont axés sur un objectif spécifique, par exemple la participation à un Projet particulier. Une fois l'objectif fixé, vous pouvez revenir en arrière pour déterminer les indicateurs de succès à suivre. Chaque SMS de campagne doit comporter un appel à l'action, par exemple un lien pour participer.
Avant de lancer l'une ou l'autre stratégie, définissez clairement l'objectif de chaque SMS envoyé à votre communauté. S'agit-il d'encourager une action spécifique telle que la participation ? S'agit-il de les informer d'un événement particulier, comme un changement dans le calendrier de collecte des déchets ?
En définissant d'abord vos objectifs, vous pouvez déterminer les mesures spécifiques et les indicateurs clés de performance (ICP) à suivre, ce qui vous aidera à déterminer si le SMS atteint son objectif ou s'il doit être modifié.
Une fois votre stratégie SMS mise en place, il est important de ne pas l'oublier. Vous devez prévoir du temps tous les quinze jours pour examiner vos indicateurs SMS et vous assurer qu'ils vous permettent d'atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés. Nous sommes impatients de voir ce que vous réaliserez grâce au partenariat EngagementHQ x MessageMedia.
Que faut-il faire ensuite ?
Recherchez les obligations légales pour les SMS dans votre région et consultez la documentation de MessageMedia : (Documents disponibles en anglais)