Notre partenariat avec MessageMedia signifie que vous pouvez facilement intégrer les SMS sortants dans votre cycle de vie d'engagement. Envoyez des SMS en masse pour promouvoir les consultations à venir, informer les participants sur les progrès ou boucler la boucle en utilisant l'un de nos forfaits partenaires spécialement conçus.
Pourquoi nous nous associons à MessageMedia
Ainsi, votre équipe peut facilement intégrer MessageMedia dans ses workflows pour :
Promouvoir un engagement
Informer les participants sur les progrès
Communiquer le résultat d'un engagement
Exigences
Pour configurer un compte MessageMedia avec un forfait de partenaire d'engagement, vous devez disposer d'une licence EngagementHQ avec des autorisations d'administrateur de site.
Configurer votre compte MessageMedia
Dans votre compte EngagementHQ, cliquez sur Place du marché dans le menu latéral de gauche
Dans la Place du marché, accédez à MessageMedia sous l'onglet Email & SMS ou via la barre de recherche.
Sélectionnez le forfait le mieux adapté aux besoins de vos équipes et cliquez sur Obtenir le forfait
Complétez les détails d'enregistrement (EN) du compte
Vérifier le compte avec le téléphone
Choisissez le plan tarifaire correspondant à votre région, et à partir de là :
Un gestionnaire de compte MessageMedia est affecté
Accès à la plateforme accordé
Tableau de bord configuré
Importer des numéros d'EngagementHQ vers MessageMedia
Uniquement disponible pour les bêta-testeurs de l'engagement par SMS (article en français bientôt)
En EngagementHQ:
Dans votre tableau de bord, cliquez sur Rapports dans le menu latéral gauche.
Sélectionnez Rapports d'outils > Idées
Sélectionnez un projet
Cliquez sur Télécharger le rapport > Exporter le rapport détaillé dans Excel
Dans l'onglet de l'outil Idées souhaité, copiez la colonne Login (nom d'écran) dans un nouvel onglet :
Séparer les numéros de téléphone du domaine générique à l'aide de la fonction « Diviser le texte en colonnes » en utilisant le symbole « @ » comme séparateur.
Supprimez la colonne « @mobile.ehq »
Télécharger l'onglet en CSV
Dans MessageMedia :
Développer une stratégie de SMS sortant
Une fois que vous avez configuré les SMS sortants avec MessageMedia, il est temps de créer votre stratégie SMS basée sur les informations du projet EngagementHQ.
Vous ne devez jamais envoyer des SMS pour le plaisir d'envoyer des SMS. Non seulement chaque message vous coûte de l'argent, mais c'est aussi un moyen rapide de recevoir la redoutable réponse « STOP » de votre communauté. Personne ne veut recevoir de spam, il est donc essentiel de bien réfléchir à la manière dont chaque communication contribue à établir une relation de confiance avec votre communauté.
Vous pouvez diviser votre stratégie de SMS sortants en deux parties : les SMS transactionnels et les SMS de campagne :
SMS transactionnel
Le SMS transactionnel consiste à envoyer un message texte lorsqu'un déclencheur ou un événement spécifique se produit. Il peut s'agir d'un événement tel que la fin d'un projet ou le changement de dates clés.
SMS de campagne
Les SMS de campagne sont centrés sur un objectif spécifique, comme la participation à un projet particulier. Une fois l'objectif fixé, vous pouvez travailler à rebours pour déterminer les indicateurs de réussite que vous souhaitez suivre. Chaque SMS de campagne doit comporter un appel à l'action, par exemple un lien pour participer.
Avant de lancer l'une ou l'autre stratégie, définissez clairement l'objectif de chacun des textes que vous envoyez à votre communauté. S'agit-il d'encourager une action spécifique comme la participation ? S'agit-il de les informer d'un événement particulier comme un changement dans le calendrier de collecte des déchets ?
En définissant d'abord vos objectifs, vous pouvez déterminer les mesures spécifiques et les indicateurs clés de performance (ICP) à suivre et vous aider à déterminer si le SMS atteint son objectif ou nécessite une itération.
Une fois que vous avez mis en place votre stratégie SMS, il est important de ne pas l'oublier. Vous devez prévoir du temps tous les quinze jours pour revoir vos indicateurs SMS et vous assurer qu'ils correspondent aux objectifs que vous avez fixés. Nous sommes impatients de voir ce que vous allez réaliser grâce au partenariat EngagementHQ x MessageMedia.
Quelle est la prochaine étape ?
Recherchez les obligations légales en matière de SMS dans votre région