Toutes les collections
Utiliser les bons outils d'engagement en ligne
Maintenir et faciliter votre projet. Quand, où et comment ?!
Maintenir et faciliter votre projet. Quand, où et comment ?!

Charge de travail et facilitation requises pour chaque outil.

Pushpa Thakur avatar
Écrit par Pushpa Thakur
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Lorsque vous êtes consultant en ligne, l'une des questions que vous devez vous poser est : « Jusqu'à quel point ai-je envie/besoin de m'impliquer? »

Il y a deux aspects à cela :

  1. La charge de travail et la gestion permanentes : Certains des outils d'EngagementHQ sont « prêts à l'emploi » et ne nécessitent pas votre intervention ou votre gestion une fois publiés. Les autres outils vous demandent de revenir régulièrement et de gérer activement l'espace. Vous pouvez avoir ou non le temps de le faire, c'est pourquoi le choix des outils est une considération importante.

  2. La facilitation : Certains outils et projets pourraient bénéficier de votre facilitation active en tant qu'équipe de projet. Vous devez décider si vous vous sentez à l'aise pour vous impliquer AVANT de lancer votre projet. Cela dépend de la charge de travail que vous pouvez gérer, ainsi que de la nature de la consultation. Certains sujets peuvent bénéficier de votre expertise, d'autres non.

Vous trouverez ci-dessous une liste des outils qui exigent votre contribution APRÈS leur publication, c'est-à-dire la charge de travail/la gestion permanente.

Nous avons indiqué la quantité de travail que nous pensons qu'ils nécessitent en temps normal.

Forum

Charge de travail : Peu à beaucoup

Facilitation: Possible et encouragée pour certains projets

L'une des façons les plus simples de s'impliquer en tant qu'équipe de projet est de participer à une discussion sur un forum. Vous pouvez poster un commentaire en vous connectant en tant qu'administrateur. Le commentaire apparaît sous votre pseudonyme et comporte une petite bannière bleue à côté de votre nom.

Fil D'actualité

Charge de travail : Minimale

Facilitation: Possible

Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de s'impliquer dans une discussion sur le fil d'actualité, car vous avez généralement désactivé les commentaires sur les articles d'actualité. Si les commentaires sont autorisés, vous pouvez animer les discussions comme vous le feriez dans un forum.

Histoires

La charge de travail : Un peu à beaucoup

Facilitation: Possible

La charge de travail de l'outil des histoires dépend du nombre d'histoires que vous recevez. Nous espérons qu'elle est en fait très élevée. Plus vous recevez d'histoires, plus vous devez gérer l'outil en acceptant ou en rejetant les histoires entrantes. Cependant, plus il y a d'articles, plus il y a d'engagement, ce qui est toujours une bonne chose.

Tout comme le fil d'actualité, l'outil de publication d'articles permet d'ajouter des commentaires s'il est activé. Cependant, dans la plupart des cas, vous ne voudrez probablement pas vous impliquer, si ce n'est pour remercier votre communauté pour les histoires qu'elle a partagées.

Idées

Charge de travail : Minimale

Facilitation : Possible, mais pas encouragée

Ideas est un outil que vous mettez en place, puis vous vous asseyez et regardez les idées arriver. Il n'est pas nécessaire de le gérer activement et vous ne verrez probablement pas la nécessité de poster vos propres idées en tant qu'équipe de projet, bien que vous puissiez le faire.

Lieux

Charge de travail : Minimale

Facilitation : Possible, mais pas encouragée

Comme pour les idées, notre outil lieux demande peu de temps et de travail de votre part une fois publié. Vous verrez, nous l'espèrons, beaucoup de marqueurs placés et l'animation de cet espace n'est pas nécessaire et n'aurait pas beaucoup de sens.

Sondages

Charge de travail : Minimale

Facilitation : Impossible

L'outil de sondage est notre outil le plus populaire et l'une des raisons pourrait bien être qu'il s'agit d'un outil « à mettre en place et à oublier ». Bien sûr, il faut consacrer beaucoup de temps et de travail à la mise en place d'une enquête, mais une fois celle-ci publiée, vous pouvez vous asseoir et regarder les soumissions affluer (si vous avez généré suffisamment de trafic vers le projet). La maintenance et la gestion continues sont minimes, à moins que vous ne saisissiez une copie papier dans l'enquête.

Il n'y a pas de place pour une animation active dans cet outil.

Questions

Charge de travail : Un peu à beaucoup

Facilitation : Nécessaire

L'outil Questions peut être potentiellement très exigeant. Si votre communauté pose beaucoup de questions, vous devez être prêt à y répondre de manière approfondie et opportune. Cela peut demander du temps et de la réflexion, surtout si les réponses sont difficiles à trouver.

L'avantage, cependant, peut être une communauté très engagée et informée, qui vous accorde une grande confiance. Vous pouvez essayer d'anticiper certaines des questions via le widget FAQ, ce qui peut minimiser votre charge de travail.

Votes

Charge de travail : Aucune

Facilitation : Impossible

C'est l'outil le plus facile à « régler et à oublier » du lot. Une fois le sondage rapide mis en place, il n'y a plus de travail pour vous.

Commentaires

Charge de travail : Minimale

Facilitation : Possible, mais pas encouragée

L'outil Commentaires est un espace où les gens peuvent laisser des commentaires rapides. De la manière dont l'outil est configuré, il n'y a pas beaucoup d'interaction. Votre charge de travail et vos possibilités d'animation sont donc minimes. N'utilisez pas cet outil si vous souhaitez animer la discussion, utilisez plutôt l'outil Forum.

En résumé

Idéalement, la charge de travail potentielle n'est pas un facteur déterminant dans le choix de vos outils. Vous devriez faire votre choix en fonction de ce qui sert le mieux votre projet ou votre consultation. En revanche, la possibilité de faciliter le travail peut être un facteur important. Pensez-y avant de lancer votre projet et prévoyez comment et quand vous souhaitez faciliter le processus.

Contactez notre équipe d'assistance si vous avez besoin d'aide supplémentaire via le chat ou l'e-mail support@engagementhq.com.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?