La section Rapports vous permet de télécharger les rapports de votre consultation. Parfois, il peut apparaître différemment comme dans la capture d'écran ci-dessous. Cela peut se produire lorsque votre équipe informatique apporte des modifications au pare-feu de votre réseau, ce qui bloque les liens vers des applications tierces. Ce changement peut également empêcher le chargement de la page de rapport CSS, paralysant ainsi toute la section de rapport dans EHQ. Le formatage des pages de rapport est alors faussé.
Que puis-je faire ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Ouvrez la page de rapport
Ouvrez les outils de développement
Choisissez l'onglet réseau
Rechargez la page
Prenez note des appels qui ont échoué (en rouge).
Vous pouvez cliquer sur chacun d'entre eux pour obtenir une url
Contactez votre équipe informatique/réseau et demandez-lui de rectifier le problème.
Si votre équipe informatique n'est pas en mesure de résoudre le problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat en ligne.