Si les administrateurs ou les participants oublient leur mot de passe, ils peuvent utiliser le même lien sur la page de connexion pour le modifier. Tous les mots de passe doivent être composés de 8 à 16 lettres et contenir au moins un chiffre, une lettre minuscule et une lettre majuscule.
Ces consignes s'appliquent également aux participants qui n'ont pas vérifié leur compte et aux participants importés qui n'ont pas de mot de passe. Si l'adresse électronique figure dans la base de données, ils peuvent utiliser le lien Mot de passe oublié. S'ils rencontrent des difficultés, vous pouvez rechercher l'adresse électronique dans Participants et cliquer sur Envoyer un message d'activation dans la colonne Actions. Ils peuvent utiliser cet e-mail pour définir leur mot de passe. |
Pour réinitialiser votre mot de passe :
Sur la page de connexion de votre site, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?
Sur l'écran de réinitialisation du mot de passe, saisissez votre Courriel et cliquez sur Soumettre.
Si votre adresse électronique figure dans la base de données, un courriel sera envoyé à votre compte avec des instructions et un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Cliquez sur Réinitialiser le Mot de Passe dans votre courriel pour accéder à l'écran Modifier le mot de passe.
Saisissez votre Nouveau mot de passe, puis à nouveau dans le champ Confirmer le mot de passe, et cliquez sur Modifier mon mot de passe.
Le lien de réinitialisation du mot de passe est valable pendant cinq heures. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Il peut arriver qu'un délai de 15 minutes s'écoule entre la demande de réinitialisation de votre mot de passe et la réception du courriel. Si vous n'avez toujours pas reçu le courriel dans votre dossier principal ou votre dossier de courrier indésirable, essayez à nouveau de réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne recevez toujours pas le courriel, veuillez contacter notre équipe d'assistance par courriel ou par chat.