Vous pouvez configurer des courriels de remerciement pour presque tous les outils d'EngagementHQ. Ces courriels sont envoyés aux participants et aux administrateurs lorsque les participants soumettent une contribution.
Les outils suivants ont des courriels de remerciement que vous pouvez configurer :
Lieux
Q&R
Histoires
Sondage
Forum
Veuillez noter que les courriels de remerciements des outils personnalisés ne sont envoyés aux participants que lorsque le paramètre Activer pour qu'EHQ envoie des courriels HTML avec une belle mise en page (recommandé) est désactivé. Ce paramètre se trouve dans Paramètres du site > Messages et notifications, et s'il est activé, les participants reçoivent la notification HTML par défaut.
Pour configurer les remerciements de vos outils :
Allez sur la page du projet et cliquez sur Modifier pour l'outil concerné dans l'onglet de l'outil.
Allez dans l'onglet Paramètres de votre outil.
Dans la section Notifications et Remerciements par courriel, développez les notifications disponibles pour les modifier. Cela diffère pour les Forums où ces notifications se trouvent dans les Paramètres Globaux du Forum.
Modifiez le contenu des champs Sujet du courriel et Texte du courriel. Vous pouvez utiliser des espaces réservés pour ajouter des informations remplies automatiquement, telles que le nom d'écran du participant ou sa soumission.
Dans les notifications de l'administrateur, vous pouvez ajouter des adresses électroniques supplémentaires dans le champ Destinataires. Il peut s'agir d'autres administrateurs ou d'adresses de non-administrateurs.
Enregistrez les paramètres de votre outil.
Le Commentaire et les Idées envoient également des notifications, mais celles-ci ne peuvent être activées ou désactivées et vous ne pouvez pas en modifier le contenu.
Par défaut, ces courriels sont envoyés à partir de notifications@engagement.com. Nous vous conseillons de modifier cette adresse pour envoyer des courriels à partir de votre domaine en changeant l'Adresse courriel du site et en utilisant un Nom de l'expéditeur du courriel de votre organisation de sorte que si un participant répond, vous puissiez accéder à la boîte de réception.