Les consultations en ligne ne doivent pas éclipser les activités d'engagement hors ligne, mais au contraire les compléter.
Les deux environnements peuvent et doivent s'intégrer dans votre stratégie d'engagement. Votre organisation définira la méthodologie et les outils les plus appropriés pour chaque engagement. Chaque activité d'engagement doit viser à répondre aux objectifs de vos groupes de parties prenantes et de votre communauté.
Pour intégrer pleinement ces espaces, vous devez élaborer une stratégie permettant d'organiser des consultations en ligne parallèlement aux activités hors ligne. Lors de l'élaboration de votre stratégie, concentrez-vous sur la méthodologie et la planification d'un dialogue délibéré et d'un engagement plus approfondi. Vous pouvez :
Déterminez le rôle de la consultation en ligne dans votre stratégie globale. Utilisez-vous votre plateforme d'engagement en ligne pour réunir des idées ou évaluer des propositions et des plans ?
Déterminez les données dont vous avez besoin pour faire avancer le projet.
Planifiez le déploiement des outils en ligne en fonction de la stratégie hors ligne.
Déterminez les ressources que vous pouvez fournir pour la consultation en ligne et hors ligne.
Élaborez des lignes directrices pour la participation et la modération et faites en sorte que les participants les trouvent facilement.
Consacrez du temps à l'élaboration de questions et d'outils pour obtenir des réponses de bonne qualité.
Réfléchissez à la manière dont vous consoliderez vos contributions afin de rationaliser vos rapports.
N'oubliez pas que vous devez être cohérent avec les demandes de renseignements en ligne et hors ligne, les réponses et la fermeture de la boucle afin d'instaurer la confiance. Les espaces en ligne et hors ligne ne sont pas plus importants l'un que l'autre et doivent être gérés en tandem, car chacun a une valeur à offrir.