Les administrateurs peuvent télécharger des fichiers d'images et de documents à différents endroits dans EngagementHQ, notamment:
Descriptions de projets et d'outils
Certains outils, comme les articles du Fil d’actualité, les sections de Sondage, les réponses aux Q et R, etc.
Widget documents
Widget photos
Widget vidéo
Éditeur d'apparence
Nous disposons des ressources suivantes pour les types et les tailles de fichiers :
Le téléchargement de fichiers sur EngagementHQ est soumis à certaines restrictions ; si votre fichier ne se télécharge pas, veuillez suivre les conseils de dépannage ci-dessous.
Vérifiez le nom du fichier pour vous assurer qu'il ne contient pas de caractères spéciaux ou d'accents. Si c'est le cas, renommez les fichiers sur votre ordinateur pour supprimer les caractères non autorisés.
Vérifiez la taille du fichier. Dans EngagementHQ, vous pouvez télécharger des fichiers d'une taille maximale de 200 Mo. En outre, il est préférable que les fichiers ne dépassent pas 500 Ko avec un maximum de 5 Mo, afin que les participants puissent y accéder et les télécharger facilement.
Si un document est trop volumineux, veuillez le diviser sous formes de documents plus petits. Vous pouvez essayer de redimensionner les grandes images ou de télécharger un type de fichier de résolution inférieure, tel que JPG ou JPEG.
Un message d'erreur « Invalide » s'affichera si votre téléchargement est interrompu. Essayez de renommer le fichier sur votre ordinateur et de le télécharger à nouveau.
Vérifiez votre connexion internet. Si votre connexion est trop lente, il se peut que vous ayez du mal à télécharger des fichiers volumineux. Vous pouvez vérifier vos vitesses de téléchargement et d'envoi à l'aide d'un test de vitesse internet.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de téléchargement, veuillez contacter notre équipe d'assistance par Chat ou en envoyant un courriel à support@engagementhq.com. L'envoi de l'URL de la page sur laquelle vous travaillez et du fichier que vous essayez de télécharger nous aidera à résoudre le problème.